Términos y condiciones
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en el plazo dispuesto por Ley.
El asociado o cliente a la presentación de la Queja o Reclamo a través de la Web, es responsable de la información consignada y declara que la misma es verdadera y vigente la fecha de la presentación de la solicitud.
De acuerdo a la Ley Nro 29733 y sus normas complementarias, los datos personales proporcionados serán incorporados al Banco de Datos de Atención de Quejas y Reclamos del Libro de Reclamaciones de Maquisistema, el cual tiene como finalidad atender y controlar las reclamaciones de los clientes y terceros. Dicho banco cuenta con las medidas de seguridad pertinentes; usted podrá ejercer sus derechos conforme a Ley, mediante solicitud en nuestro domicilio. Sus datos no serán cedidos y/o transferidos, salvo cuando sea requerido por normas de protección al consumidor u otras aplicables.
La presente solicitud no tiene calidad de comunicación oficial en el supuesto de variación domiciliaria o de contacto para ello el asociado deberá comunicar de dicha variación por los medios establecidos en el contrato suscrito.
